Menu | Меню
Cart | Сагс 0

FAQ | Түгээмэл асуулт

Ordering | Захиалга
How do I cancel an order? | Захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ?
How do I add items to an order or combine two orders? | Захиалгад хэрхэн бараа нэмэх эсвэл 2 тусдаа хийгдсэн захиалгыг хэрхэн нэгтгэх вэ?
Payments | Төлбөр
What payment methods do you accept? | Төлбөрийг ямар хэлбэрээр хийх боломжтой вэ?
Delivery | Хүргэлт
What delivery methods do you use? | Хүргэлтийн хэлбэр?
How long will the delivery take? | Хүргэлт хэр удах вэ?
Do you deliver outside Ulaanbaatar | Улаанбаатараас өөр хотруу хүргэлт хийх үү? 
How do you calculate delivery fees? | Хүргэлтийн үнийг хэрхэн тооцдог вэ?
What is your return policy? | Барааг хэрхэн буцаах вэ?
Our Store | Манай дэлгүүр
Are your toys safe?
Do you have a retail location? | Танай дэлгүүр бий юу?
 
Ordering | Захиалга
How do I cancel an order? | Захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ?
Email us and request an order cancellation. Please note that it is not possible to cancel an order once it has finished processing.
Бидэнд захиалгаа цуцлах тухай и-мэйл илгээнэ. Захиалгыг боловсруулан гүйцэтгэсэн тохиолдолд цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.

How do I add items to an order or combine two orders? | Захиалгад хэрхэн бараа нэмэх эсвэл 2 тусдаа хийгдсэн захиалгыг хэрхэн нэгтгэх вэ?
Please place an additional order and put a note in the Comments box during checkout requesting that we combine the two orders for you. We will refund any additional delivery fees after combining and delivering your order.

Нэмэлт захиалгаа хийсний дараа төлбөр төлөх үедээ Тайлбар хэсэгт 2 тусдаа хийгдсэн захиалгыг нэгтгүүлэх тухай тэмдэглэл бичнэ үү. 2 тусдаа хийгдсэн захиалгыг нэгтгэн хүргэлт хийсэн тохиолдолд хүргэлтийн нэмэлт зардлыг буцаан өгөх юм.  

top
Payments | Төлбөр
What payment methods do you accept? | Төлбөрийг ямар хэлбэрээр хийх боломжтой вэ?
We accept Cash on Delivery (COD) and bank transfer.

Та хүргэлтийн үед бэлэн мөнгөөр төлбөр хийх, дансаар мөнгөө шилжүүлэх боломжтой. 

Bank | Банк:     Худалдаа хөгжлийн банк
Account Name | Хүлээн авагч :Жуумайхан ХХК
Account Number | Дансны дугаар: 410 008 822

top
Delivery | Хүргэлт
What delivery methods do you use? | Хүргэлтийн хэлбэр?
We personally deliver your order to you. 

Бид таны барааг биечлэн хүргэж өгнө.

How long will the delivery take? | Хүргэлт хэр удах вэ?
Your items will be delivered within 2 working days. 
Customers are notified if there are any delays. 
Generally we don't deliver on weekends and public holidays. 

Ажлын 2 хоногийн дотор барааг тань хүргэж өгнө. Хэрэв энэ хугацаанаас хоцрох бол хэрэглэгчдэд мэдэгдэнэ. Хүргэлтийг амралт, баяр ёслолын үеэр хийдэггүй. 

Do you deliver outside Ulaanbaatar? | Улаанбаатараас өөр хотруу хүргэлт хийх үү?
Currently no but we are exploring this option. 

Одоогоор үгүй. Гэхдээ бид судалж байна. 

How do you calculate delivery fees? | Хүргэлтийн үнийг хэрхэн тооцдог вэ?
Total order amount:
>50,000MNT ---> 5,000MNT 
<50,000MNT ---> Free delivery

top

What is your return policy? | Барааг хэрхэн буцаах вэ?
We will be happy to refund or exchange your purchase within 5 days excluding delivery fees. 
All items must be unused and unopened in their original packaging and accompanied with the receipt. If we made a mistake and deliver you the wrong item, we will pay for the delivery fees. Please contact us for all concerns related to returning an item.

Бид 5 өдрийн дотор таны худалдан авсан барааг буцаан авч мөнгийг тань олгох юмуу өөр бараагаар сольж өгөх боломжтой. Харин хүргэлийн хөлсийг буцаан олгохгүй. Буцаагдах бараа нь хэрэглээгүй, үйлдвэрийн баглаа боодлыг нь задлаагүй байх шаардлагатай бөгөөд худалдан авсан төлбөрийн баримтыг заавал хавсаргана. Хэрэв манай зүгээс алдаа гарган өөр төрлийн бараа хүргүүлсэн бол хүргэлтийн хөлсийг бид хариуцна. Бараа буцаахтай холбоотой асуудлаар бидэнтэй холбогдож дэлгэрэнгүй мэдээлэл авна уу.

Our Store | Манай дэлгүүр
Are your toys safe?
Our toys must be safe – safe for the child and safe for the environment. Many of them exceed the stringent safety standards recommended. Our toys conform to the European EN71 and the US ASTM standards of safety. For Baby toys, only those tested by TŰV and certified with the GS mark are acceptable. Natural materials like wood and cotton are preferred and paints and finishes are non-toxic, water-based and sweat- and saliva-resistant. Textiles used for baby toys are certified Őko-Tex-Standart 100. This means that they satisfy many safety requirements including being heavy-metal free, having PH-value sympathetic to skin and using chlorine-free bleach. Many manufacturers have even imposed Zero-formaldehyde and E-Zero Glue policies and use only soy-ink for printing. Our SES craft items like finger paints have an embittering agent to impart an unpleasant taste so children do not eat it and its dough is gluten-free. A new Eco range of craft toys will also be introduced where the materials used are natural. 100% Organic toys for babies are also available. In addition, the toys are chosen for craftsmanship and durability, ensuring years of robust play.

Тоглоом аюулгүй байх хэрэгтэй, хүүхдэд ч тэр, байгаль орчинд ч тэр. Манай тоглоомнууд ихэвчлэн тохирох хатуу, чанга стандартуудыг хол давдаг бөгөөд тэднээс дурдахад аюлгүй байдлын Европын EN71 болон АНУ-ын ASTM стандартыг нэрлэж болно. Нялх хүүхдийн толоомын хувьд зөвхөн TŰV-аар туршиж, GS маркаар гэрчилгээжсэн тохиолдолд л худалдаанд гардаг. Ихэвчлэн бид мод, даавуу материалаар тоглоомоо хийдгээс гадна, будаг болон лак зэрэг нь ямар нэгэн хордуулагч бодис агуулаагүй, усан суурьтай, хөлс, шүлсний хамгаалалттай байдаг. Нялх хүүхдийн тоглоомонд хэрэглэгддэг нэхмэл нь Őko-Tex-Стандарт 100 стандартыг хангасан. Ингэснээр хүнд метал агуулаагүй, арьсанд харшилгүй, хлорт бодис агуулаагүй байх зэрэг чанарын шаардлагуудыг хангаж байгаа юм. Манай ихэнх үйлдвэрүүд Тэг-формальдегид болон Е-Тэг цавуу гэсэн журмыг мөрддөг бөгөөд хэвлэлтэнд зөвхөн шар буурцагаар хийсэн бэх ашигладаг. Хуруу будагч гэх мэт будгийн төрлийн бүтээгдэхүүн нь гашуун болгогч агуулдаг тул хүүхэд идэхгүй бөгөөд зуурмаг нь цавуулаг агуулдаггүй. Байгалийн материалаар хийсэн гар урлалын шинэ Эко төрөл бүрийн тоглоом худалдаанд гарахаар бэлтгэгдэж байна. Мөн нялх хүүхдэд зориулсан 100%-ийн органик тоглоом худалдаанд гарсан байгаа. Нэмж хэлэхэд, эдэлгээ сайтай, бат бөх, нарийн хийцтэй тоглоомоор бид хангадаг.

Do you have a retail location? | Танай дэлгүүр бий юу? 
- The Toy Store 1: Zaisan Square, 2 давхарт. Tel: 91105468
- The Toy Store 2: Shangri-La Mall, 2 давхарт. Tel: 77105468